Xây dựng thương hiệu luôn đóng vai trò như bước lên tảng để khách hàng có thể nhận diện sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Theo như một nghiên cứu thống kê của Nielson, có đến 59% Khách hàng hãy lựa chọn mặt hàng của thương hiệu họ đã tin tưởng.
Một doanh nghiệp vừa và nhỏ nếu muốn cạnh tranh với những nhãn hàng lớn đòi hỏi phải sở hữu một đủ thương hiệu mạnh.
Vậy nên lựa chọn chiến lược xây dựng thương hiệu nào khi sở hữu một ngân sách hạn hẹp? Để xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì?
Hiểu đúng về thương hiệu (brand)
Thương hiệu chính là danh tiếng mà doanh nghiệp bạn tạo dựng được
Brand hay thương hiệu có thể hiểu như một thước đo để đánh giá cảm nhận chung nhất của khách hàng về một doanh nghiệp hay cá nhân nào đó.
Muốn sở hữu một thương hiệu có sức ảnh hưởng nhất định phải có sự phối hợp của phương tiện truyền thông , cải thiện trải của khách hàng thông qua nhiều phương tiện. Chẳng hạn như:
- Showroom giới thiệu sản phẩm hoặc hệ thống văn đại diện.
- Tăng sự nhận diện cho thương hiệu thông qua bao bì, banner, tờ rơi.
- Kết hợp giữa website và hình thức marketing online.
- Tập trung cho hệ thống content đạt chất lượng nhất.
- Đầu cho khâu chốt sale, khuyến mãi và hậu mãi.
Tỷ phú Jeff Bezos từng khẳng định “Thương hiệu là tất cả những thứ mà người nói về bạn khi bạn không có mặt ở đó”. Hiểu đơn giản là thương hiệu chính là danh tiếng mà doanh nghiệp bạn tạo dựng được.
Xây dựng thương hiệu là gì?
Xây dựng thương hiệu là cả một quá trình tạo lập nhận thức thông hệ thống chiến dịch, chiến thuật. Nhằm mục tiêu cuối cùng là tạo dựng chất riêng, chỗ đứng vững chắc cho doanh nghiệp trên thị trường.
Xây dựng thương hiệu là cả một quá trình tạo dựng danh tiếng, uy tín
Tạo thương hiệu cho sản phẩm hay dịch vụ luôn cần thời gian và tiền bạc. Một kế hoạch xây dựng thương hiệu cần thực thi bởi đội ngũ con người cho chuyên môn về marketing, phân tích thị trường. Cùng với đó là sự phối hợp của mạng lưới kênh truyền thông tiếp thị.
Kênh tiếp thị ở đây có thể bao gồm cả phương thức marketing truyền thống (quảng cáo truyền hình, tờ rơi, tổ chức các buổi event lớn,influencer marketing,….) và digital marketing. Trong đó áp dụng digital marketing đang là xu hướng tiếp thị lĩnh xướng trong vài năm gần đây.
Đến đây, hẳn bạn cũng đã phần nào hiểu rõ branding là gì. Trong phần dưới đây, chúng ta sẽ tiếp tục đi tìm về thành tố quan trọng nhất trong xây dựng thương hiệu.
Các yếu tố quan trọng trong xây dựng thương hiệu (branding)
Bốn thành tố cơ bản trong xây dựng thương hiệu bao gồm triết lý và thông điệp, sự nhận diện thương hiệu, nền tảng vững chắc trên thế giới mạng. Và cuối cùng là đưa thông điệp thấm nhuần mọi bộ phận của doanh nghiệp.
Triết lý và thông điệp
Triết lý và thông điệp mỗi doanh nghiệp tạo dựng cần phải đảm bảo tính nhất quán, mạnh mẽ và cụ thể. Có như vậy khách hàng mới có thể định vị bạn là ai, vì sao họ phải chọn lựa sản phẩm dịch vụ của bạn.
Khi thiết lập thành tố này, bạn cần cho mọi người thấy rõ đặc trưng của thương hiệu, điểm khác biệt của bạn so với những đối thủ cạnh tranh khác.
Triết lý và thông điệp mỗi doanh nghiệp tạo dựng cần phải đảm bảo tính nhất quán, mạnh mẽ và cụ thể
Khi tạo dựng tagline (một thông điệp ngắn nhưng đầy mạnh mẽ), hãy cho khách hàng cảm nhận được nhiệt huyết và tinh thần của doanh nghiệp.
Mặc dù không phải là một phần bắt buộc nhưng tagline lại giống như lực đẩy tăng tốc độ lan tỏa của thông điệp chính.
Đầu tư cho bộ phận nhận diện thương hiệu
Khi đã sở hữu một triết lý và thông điệp rõ ràng, tiếp đến bạn cần triển khai chúng sang một hình thái mới.
Cụ thể ở đây là phần hình ảnh để nhận diện thương hiệu trong đó phần logo cần đóng vai trò trọng tâm.
Logo giữ nhiệm vụ chính trong việc truyền tải thông điệp thông qua hình ảnh
Logo giữ nhiệm vụ chính trong việc truyền tải thông điệp thông qua hình ảnh. Khâu thiết kế logo phải thực hiện theo quy trình tối ưu từ hình ảnh, font chữ, màu sắc theo đúng tính chất mà thương hiệu hướng đến.
Sau khi đã tạo lập xong logo, bạn hãy tạo thêm Brand Guidelines để đảm bảo tính toàn vẹn cho logo.
Logo thương hiệu sẽ xuất hiện xuyên suốt trong mọi hoạt động của doanh nghiệp sau này. Khi nhắc đến thương hiệu nào đó thì phần hình ảnh đầu tiên hiện lên trong đầu khách hàng chắc chắn là logo.
Vậy nên, quy trình thiết kế và phân phối logo đến các hoạt động, dịch vụ của doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng.
Nền tảng cơ sở vững chắc trên internet
Trước sự bùng nổ của hệ thống mạng internet, mỗi doanh nghiệp cần tạo dựng một cơ sở vững vàng trên thế giới mạng. Website sẽ đóng vai trò như một trụ sở của doanh nghiệp trên mạng internet.
Website sẽ đóng vai trò như một trụ sở của doanh nghiệp trên mạng internet
Từ mạng website, sản phẩm và nội dung thông tin doanh nghiệp có khả năng tiếp cận hàng triệu khách hàng. Đây cũng được xem như cứ địa để bạn triển khai các chương trình bán hàng, giới thiệu mặt hàng dịch vụ mới.
Đưa nền tảng thương hiệu thấm nhuần mọi bộ phận trong doanh nghiệp
Đừng chỉ chăm chăm gia tăng sức ảnh hưởng của thương hiệu từ bên ngoài mà quên đi việc phổ cập trong chính doanh nghiệp của bạn. Bạn phải đảm bảo rằng mọi bộ phận, nhân viên cần thấm nhuần triết lý của thương hiệu.
Đưa nền tảng thương hiệu thấm nhuần mọi bộ phận trong doanh nghiệp
Chính đội ngũ nhân viên sẽ là người thể hiện và truyền tải tính chất của thương hiệu thông qua mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Từ khâu tư vấn khách hàng cho đến chăm sóc khách hàng, chất riêng của thế thương hiệu luôn cần thể hiện rõ.
Sự khác nhau giữa thương hiệu và nhãn hiệu hàng hóa
Thương hiệu giống như giá trị vô hình mà doanh nghiệp tạo dựng được sau cả một quá trình dài hoạt động
Lâu nay rất nhiều người trong chúng ta vẫn hay nhầm lẫn giữa 2 khái niệm thương hiệu và nhãn hiệu hàng hóa.
Tuy nhiên nếu xét chi tiết về tất cả các khía cạnh thì nhãn hiệu và thương hiệu rất khác biệt nhau.
| Tiêu chí so sánh | Nhãn hiệu | Thương hiệu |
| Tính pháp lý | Được bảo hộ bản quyền | Không thuộc đối tượng được bảo hộ bản quyền |
| Tính trường tồn | Tồn tại ngắn hạn, dễ thay đổi | Tồn tại lâu dài |
| Tính hữu hình | Có thể nhận biết qua thị giác | Không nhìn thấy bằng mắt thường nhưng thông qua cảm nhận |
| Về mặt giá trị | Có thể định giá | Rất khó định giá |
| Về mặt hình thành | Chỉ cần làm thủ tục đăng ký | Đòi hỏi một quá trình xây dựng trong thời gian dài |
Bảng so sánh giữa nhãn hiệu và thương hiệu
Tóm lại, nhãn hiệu giống như một thực thể có thể quan sát bằng mắt thường giúp khách hàng nhận diện phần nào thương hiệu.
Ngược lại, thương hiệu lại giống như giá trị vô hình mà doanh nghiệp tạo dựng được sau cả một quá trình dài hoạt động.
Nhãn hiệu rất dễ thay đổi hoặc mua bán nhưng thương hiệu thì không. Bởi đó chính là danh tiếng cho biết bạn là ai, tính tồn tại của thương hiệu gần vĩnh viễn cho dù doanh nghiệp không còn hoạt động.
Tại sao phải xây dựng thương hiệu mạnh?
Khái niệm xây dựng thương hiệu công ty hay xây dựng thương hiệu cá nhân hẳn không còn xa lạ với chúng ta.
Sở hữu một thương hiệu đậm chất riêng giúp mọi người định hình về bạn hoặc doanh nghiệp của bạn. Vậy vì sao cần làm thương hiệu?
Tạo dựng sự khác biệt cho doanh nghiệp
Khi bước vào một siêu thị, khách hàng sẽ có muôn vàn sản phẩm để lựa chọn. Lúc này, bạn cần phải làm điều gì đó để người mua quyết định chọn mua sản phẩm mà tác nghiệp bạn cung cấp.
Yếu tố thương hiệu khi đó bắt đầu phát huy tác dụng và tạo lợi thế cạnh tranh cho từng mặt hàng.
Thương hiệu tạo dựng sự khác biệt cho doanh nghiệp
Như vậy, muốn trở nên khác biệt thì doanh nghiệp của bạn phải sở hữu một thương hiệu đủ mạnh để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Đây chính là đặc điểm để mọi người phân biệt các loại hình sản phẩm dịch vụ của nhiều doanh nghiệp.
Thương hiệu góp phần quan trọng nâng cao giá trị
Thương hiệu chính là danh tiếng, giá trị cốt lõi của mỗi doanh nghiệp hay một cá nhân nào đó.
Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao đồ của của Chanel đắt nhưng vẫn là khát khao của mọi tầng lớp? Tại sao giữa muôn vàn sản phẩm smartphone chạy Android mà người ta vẫn tin tưởng lựa chọn smartphone của Apple?
Điểm mấu chốt ở đây không gì khác ngoài yếu tố thương hiệu. Tất nhiên chất lượng sản phẩm dịch vụ của những thương hiệu đó không có gì để bàn cãi.
Điểm làm cho một doanh nghiệp hay cá nhân trở nên khác biệt là biệt biến hóa chất riêng của họ trở thành thương hiệu và tìm kiếm tiền được giá trị từ nó.
Tạo tự môi trường liên kết giữa thương hiệu & khách hàng
Thương hiệu không chỉ là danh tiếng mà nó còn tạo ra một môi trường thuận lợi để doanh nghiệp liên kết với khách hàng.
Chẳng hạn không phải người dùng smartphone nào cũng sở hữu một chiếc điện thoại IPhone của Apple nhưng phần lớn mọi người đều đã từng ít nhất một lần nghe đến thương hiệu Apple.
Thương hiệu tạo môi trường liên kết giữa thương hiệu & khách hàng
Trong trường hợp này, chính thương hiệu đã vô hình tạo ra một môi trường liên kết với khách hàng.
Trong số người được kết nối với thương hiệu sẽ có không ít người trở thành khách hàng tiềm năng hoặc chính thức của doanh nghiệp.
Thương hiệu uy tín giúp tạo niềm tin với khách hàng
Niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp cần một quá trình dài để tạo dựng. Thương hiệu là một trong những yếu tố để tạo uy tín với khách hàng.
Cùng với một dòng sản phẩm có chất lượng và giá cả ngang nhau nhưng sản phẩm nào đến từ thương hiệu tiếng tăm hơn luôn bán chạy hơn. Điều đó cho thấy sức mạnh của giá trị thương mại lớn đến cỡ nào.
Cách thức xây dựng thương hiệu cơ bản nhất
Xây dựng chiến lược thương hiệu chưa bao giờ là việc dễ dàng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Cách xây dựng thương hiệu mà mỗi doanh nghiệp áp dụng không hề giống nhau.
Tuy nhiên về cơ bản, các bước xây dựng thương hiệu theo hướng chung nhất thường diễn ra theo 10 bước chính.
Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu
Mục đích cuối cùng của việc tạo dựng thương hiệu luôn là tìm kiếm khách hàng, gia tăng tỷ lệ quy đổi đơn hàng về lâu về dài.
Do đó khách hàng phải được đặt ở vị trí trọng tâm. Mọi chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cần phải xoay đối tượng mục tiêu nhất.
Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu
Điểm hiển nhiên bạn không thể nào bao quát toàn bộ tất cả nhóm đối tượng khách hàng trong cùng một phân khúc thị trường. Kiểu tiếp thị đại trà đã không còn hợp thời.
Thay vào đó, người hoạch định chiến lược marketing để xây dựng brand chỉ tập trung vào một vài nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng nhất.
Tỷ lệ thành công của một chiến dịch xây dựng thương hiệu quyết định lớn bởi tính cụ thể trong việc chọn lọc đối tượng.
Theo đó, trong bước lên danh sách khách hàng mục tiêu, bạn cần nắm rõ thông tin về nhân khẩu học cơ bản như:
- Tuổi tác
- Đặc điểm giới tính
- Vùng miền sinh sống
- Mức thu nhập
- Tham khảo về trình độ học vấn
Từ những thông tin cơ bản trên, người hoạch định chiến lược có thể phần nào phân tích dự đoán thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu. Sau đó đề ra chương trình giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi đánh trúng mục tiêu.
Tuyên bố sứ mệnh trọng tâm cho thương hiệu
Khi đã xác định được nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, việc tiếp theo cần làm là tuyên bố sứ mệnh trọng tâm nhất của thương hiệu.
Có nghĩa bạn phải tìm cách diễn đạt mục tiêu và khát khao mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Để khách hàng tin tưởng thì trước doanh nghiệp của bạn cần phải hiểu rõ giá trị mà họ muốn được đem lại.
Tuyên bố sứ mệnh trọng tâm cho thương hiệu
Từ logo, câu slogan cho đến hoạt động mà doanh nghiệp triển khai phải có tính toán. Tất cả chúng sẽ giúp thương hiệu của doanh nghiệp bạn định hình.
Khi ai đó hỏi doanh nghiệp của bạn đang làm gì, bạn chỉ cần đáp lại bằng chính sứ mệnh đã tạo lập ban đầu.
Hãng dụng cụ và thời trang thể thao Nike nổi tiếng với câu slogan “Just Do It”. Thế nhưng không nhiều người biết rằng sứ mệnh chính của thương hiệu này là truyền cảm sáng tạo cho mọi thế hệ vận động viên trên toàn cầu.
Chính sự hoạt động, sáng tạo không ngừng nghỉ bám sát sứ mệnh đã giúp Nike có chỗ đứng vững chắc như ngày nay.
Tiến hành khảo sát phân tích thị trường, thương hiệu khác
Người xưa có câu “biết người biết ta trăm trận trăm thắng”, điều này vẫn đúng trong bối cảnh xây dựng thương hiệu ở kỷ nguyên số.
Bạn chỉ thực sự thành công khi triển khai chiến lược tạo giá trị doanh nghiệp khi biết rõ đối thủ của mình đang làm gì, điểm mạnh và điểm yếu của họ.
Tiến hành khảo sát phân tích thị trường, thương hiệu khác
Bạn hãy tiến hành khảo thương hiệu của đối thủ bằng việc làm cụ thể. Chẳng hạn như thiết lập bảng điều tra thu nhập thông tin cơ bản như:
- Chất lượng sản phẩm dịch vụ của đối thủ
- Kênh quảng bá và chiến lược tiếp thị họ đang áp dụng
- Đánh giá của khách hàng về sản phẩm
- Triết lý và thông điệp của họ như thế nào
Sau đó, hãy chọn lọc ra khoảng 2 đến 4 đối tượng trực diện nhất rồi đưa ra đánh giá, phân tích. Cuối cùng rút ra kinh nghiệm cho chính quá trình tạo dựng thương hiệu của doanh nghiệp bạn.
Tạo dựng chất riêng cho thương hiệu
Chìa khóa duy nhất cho sự thành công của một thương hiệu là cho khách hàng thấy rõ sự khác biệt, độc đáo. Vì thế đứng cố copy chiến lược bản sắc của đối thủ mà thay vào đó hãy học hỏi có chọn lọc và làm bật lên chất riêng của bạn.
Chất riêng của thương hiệu sẽ được thể hiện qua chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ, triết lý và thông điệp,..
Thiết kế logo và câu slogan cho thương hiệu
Logo và câu slogan thu hút là 2 yếu đầu tiên mà mọi người tiếp cận đến doanh nghiệp chứ không phải triết lý hay thông điệp. Do đó, khâu thiết kế logo và sáng tạo logo cần đặc biệt được đầu tư.
Thiết kế logo và câu slogan cho thương hiệu
Nếu gặp khó khăn hoặc bí ý tưởng cho khâu tạo logo và nghĩ ra một câu slogan chuẩn chất, bạn nên thuê một bên agency. Khi thiết kế logo hãy đề cao tính đơn giản, dễ nhận diện, không lạm dụng màu sắc hay hình khối phức tạp.
Tìm kiếm một tiếng nói riêng cho thương hiệu
Mỗi thương hiệu cần sở hữu giọng nói riêng bám sát sứ mệnh, ngành nghề kinh doanh. Bạn có xây dựng tông giọng theo hướng chuyên nghiệp, tạo sự tin tưởng, thân thiện, thiên về dịch vụ quảng cá,.. Nên nhớ rằng giọng điệu bạn lựa chọn phải phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng nhất. Có như vậy việc kết nối với khách hàng mới trở nên thuận lợi.
Mỗi thương hiệu cần sở hữu giọng nói riêng bám sát sứ mệnh, ngành nghề kinh doanh
Tất cả nội dung truyền tải trên website, trang mạng xã hội, sự kiện online hoặc offline,.. Cần giữ được tiếng nói riêng để người tiếp cận dễ định hình về thương hiệu nhất.
Xác định thông điệp muốn truyền tải đến khách hàng
Thông điệp cần truyền tải đến khách hàng phải đảm bảo ngắn gọn, dễ nhớ nhưng vẫn xúc tích thể hiện rõ tính chất sản phẩm dịch vụ. Phần thông điệp này cần có sự liên quan chặt chẽ với tông giọng đã lựa chọn.
Xác định thông điệp muốn truyền tải đến khách hàng
Thông điệp elevator pitch không hoàn toàn giống với logo hay tagline. Bởi nó khẳng định bạn là ai, cung cấp mặt hàng gì, vì sao mọi người cần quan tâm. Đây được xem như cầu nối kết nối giữa khách hàng và kích thích cảm xúc của họ.
Điều tối quan trọng khi xây dựng thông điệp muốn truyền tải đến khách hàng là không nên quá nhấn mạnh vào sản phẩm. Mà thay vào đó hãy cho khách hàng thấy vì sao sản phẩm đó quan trọng với họ.
Giúp cho cá tính của thương hiệu tỏa sáng nhất
Ở bước này hãy giúp cá tính của thương hiệu tỏa sáng nhất có thể. Cá tính của thương hiệu cần thể hiện ở tất cả khía cạnh.
Và bạn nên nhớ rằng cá tính thương hiệu phải có tính nhất quán từ tông giọng khi tương tác với khách hàng, phong cách mô tả sản phẩm dịch vụ,..
Tạo tính đồng điệu & tích hợp thương hiệu vào doanh nghiệp
Xây dựng thương hiệu là cả một quá trình không có điểm dừng. Muốn thương hiệu phủ sóng ở mọi khía cạnh liên quan đến doanh nghiệp.
Chẳng hạn khi khách hàng tìm đến showroom giới thiệu sản phẩm của bạn thì hình ảnh thương hiệu cần có mặt trên bao bì sản phẩm, danh thiếp, đồng phục nhân viên,..
Tạo tính đồng điệu & tích hợp thương hiệu vào doanh nghiệp
Không dừng lại ở đó, thương hiệu cần phải phủ sóng trên các mặt trận digital như website, công cụ tìm kiếm Google, mạng lưới social media,.. Kênh truyền tải này giúp thương hiệu lan tỏa trên diện rộng,..
Tính nhất quán & trung thành cho thương hiệu
Tính nhất quán và kiên định với mục tiêu đã định ra giúp thương hiệu luôn giữ được bản sắc riêng, tạo dựng được nhóm đối tượng khách hàng trung thành nhất định. Nếu thay đổi chiến lược luôn xoành xoạch có nghĩa bạn đang bối rối trong triển khai chiến lược.
Do vậy một khi đã định hình rõ triết lý, thông điệp, giọng điệu của thương hiệu, cách thức triển khai,.. Bạn nên thực hiện một cách kiên định với mục tiêu đề ra.
Tất nhiên trong quá trình thực hiện bạn đôi lúc cần điều chỉnh một vài chi tiết để thích nghi với tình hình thực tế. Tuy nhiên hãy nhớ rằng phải bám sát mục tiêu và sứ mệnh.
Xu hướng xây dựng thương hiệu giữa thời đại số
Cách xây dựng thương hiệu sản phẩm trong thời đại số đã có chút đổi khác so với trước kia. Cách thức xây dựng thương hiệu hiện nay đã có thêm sự phối hợp của nhiều nền tảng truyền thông số. Nhờ đó thông điệp truyền đi sẽ nhanh và có tính lan tỏa rộng hơn.
Quan tâm đến trải nghiệm người dùng trên website
Nền tảng website giữ một vị thế rất quan trọng trong việc truyền đi thông điệp, sứ mệnh của thương hiệu. Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong kỷ nguyên 4.0 nên sở hữu ít nhất một website.
Quan tâm đến trải nghiệm người dùng trên website
Website giống như một cửa hàng lưu động mà bất kỳ người dùng internet nào cũng có thể tiếp cận. Nơi đây cung cấp đầy thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ sản phẩm, chương khuyến mãi,..
Đặc biệt phải kể đến mạng lưới content cung cấp kiến thức thiết thực điều hướng khéo léo người đọc đến với mặt hàng dịch vụ.
Website cần sở hữu tốc độ load nhanh, tương thích với cả giao diện trên PC và thiết bị di động. Bên cạnh đó bài viết đăng tải trên website phải đa dạng, hấp dẫn, giải quyết được nhu cầu tìm kiếm thông tin của người dùng.
Sử dụng công cụ Seo & tối ưu content marketing
Muốn website đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm thì ngoài đầu tư cho content hỗ trợ tăng traffic tự nhiên, bạn không thể bỏ qua khâu tối ưu SEO.
Nói về thủ thuật SEO thì dung lượng bài viết này có lẽ không thể đề cập hết. Tuy nhiên nền tảng quan trọng nhất trong khâu tối ưu SEO này vẫn liên hệ mật thiết với content trên website.
Sử dụng công cụ Seo & tối ưu content marketing
Trong quá trình tạo dựng blog cho một hay nhiều website, bạn cần kiểm soát chặt chẽ chất lượng nội dung.
- Content phải cung cấp kiến thức, lời khuyên sử dụng sản phẩm dịch vụ hữu ích
- Tối ưu hóa quy trình viết bài chuẩn SEO để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của nền tảng tìm kiếm
- Xây dựng kế hoạch đăng bài phù hợp
Ngoài đầu tư cho blog, bạn còn nên đa dạng hóa loại hình content để thu hút theo người truy cập website. Chẳng hạn content video infographic,..
Mạng xã hội (Social media)
Khách hàng hiện nay thường có xu hướng sử dụng mạng xã hội để tham khảo ý kiến trước khi Chọn buông một thực phẩm hay dịch vụ nào đó.
Số người dùng mạng xã hội tại Việt Nam hiện nay đã đặt xấp xỉ 70%. Vậy cách làm thương hiệu trên môi trường social media có gì khác biệt so với trên website?
Về cơ bản chiến lược thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội vẫn tập trung vào triển khai tiếp thị thông các hình thức content.
Trong đó content cần phải chọn lọc, mang tính độc đáo kích thích tương tác,.. Kết hợp với đó, bạn nên xây dựng một cộng đồng thảo luận riêng cho thương hiệu (Fanpage, Group).
Dù lan tỏa nội dung ở bất kỳ hình thức nào trên social media thì tính nhất quán của thương hiệu vẫn cần được giữ nguyên.
Vị trí như hình ảnh sử dụng phải đính kèm logo thương hiệu, sản phẩm quảng bá trên Fanpage luôn gắn liền với đặc trưng thương hiệu.
Email marketing
Email marketing là một trong những hình thức tiếp thị giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi ROI cao nhất. Theo một thống kê đáng tin cậy đã cho thấy rằng cứ bỏ ra 1 USD đầu tư cho email marketing thì bạn sẽ thu về khoảng 44 USD.
Email marketing là một trong những hình thức tiếp thị giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi ROI cao nhất
Không chính xác giúp nâng cao doanh số và lợi nhuận mà loại hình tiếp thị qua email còn hỗ trợ tốt để định hình thương hiệu.
Dạng email như newsletter gửi về đều đặn với nội dung thông tin hữu ích sẽ duy trì mối liên hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Từ đó tạo dựng niềm tin của khách hàng với thương hiệu.
Quảng cáo trả phí (FB, google, tiktok,…)
Nếu muốn thương hiệu được định hình trong thời gian ngắn, bạn không thể bỏ qua các hình thức quảng cáo trả phí.
Một doanh nghiệp sở hữu tiềm lực tài chính dồi dào thường lựa chọn cách thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Google, Facebook, Tik Tok,..
Ưu điểm khi lựa chọn quảng bá thương hiệu trên nền tảng digital là tiếp cận chính xác, độ bao phủ rộng, dễ dàng đo lường hiệu quả,..
Tuy vậy nếu muốn duy trì hiệu quả về lâu về dài, bạn nên phối hợp thêm với hình thức quảng cáo trong mô hình inbound marketing (tiếp thị tập trung vào nhu cầu của người dùng).
Theo dõi, phân tích & báo cáo
Công việc đo lường hiệu quả của một quá trình xây dựng thương hiệu giờ đây đã có thêm trợ giúp của nhiều công cụ. Nếu muốn biết chiến dịch có đang đi đúng hướng hay không, bạn nên theo dõi thống kê báo cáo theo từng ngày, từng tuần, từng tháng.
Đối với hệ thống website, Google Analytics có lẽ là công cụ hỗ trợ theo dõi thống kê phổ biến nhất.
Công cụ này cho phép theo dõi tương đối chính xác tỷ lệ người truy cập website, bổ sung thông tin hữu ích cho việc đánh giá hiệu quả công việc quảng bá thương hiệu đã triển khai.
Xây dựng thương hiệu giữ vai trò nền tảng trong quá trình phát triển của mỗi doanh nghiệp. Thương hiệu chính là danh tiếng mà doanh nghiệp bạn tạo dựng sau cả một quá trình dài.
Mặc dù không thể định hình bằng mắt thường nhưng thương hiệu lại giống như thước đo cho sự thành công và sự tin tưởng của khách hàng. Từ phần chia sẻ của KDIGIMIND, mong rằng bạn đã hiểu hơn về cách xây dựng bộ nhận diện thương hiệu!
Mã ID: ak2527
